Es un equipo electrónico que se instala para proteger perímetros designados con sensores adecuados a cada lugar donde sea una posible entrada, para personas no deseadas o para detectar humo, gas, etc.
Las necesidades específicas de cada cliente son determinadas por diferentes factores, algunos de los cuales se detallan a continuación:
Protección de personas en el interior de una casa u oficina.

Protección de valores dentro de una casa u oficina.
Independientemente de las necesidades del cliente, hay dos razones claves por las cuales la gente debe comprar sistemas de alarma:
Las Alarmas como Disuasivo
Los sistemas de alarma no impiden que los ladrones entren a una propiedad, y por ello nunca deben promocionarse de esa manera ante los clientes. Los sistemas de alarma no pueden detener a los ladrones en su intrusión. Los sistemas de alarma son, sin embargo, dispositivos que disuaden a ladrones que pudieran tratar de allanar una propiedad. En estudios independientes a través de América del Norte, los sistemas de alarma a los cuales se les ha dado seguimiento, han resultado ser efectivos contra aquellos que están tratando de allanar una propiedad. De hecho, en un estudio de 1993 hecho por el Departamento de Policía de Calgary, de los 6.500 allanamientos de moradas que se documentaron, solo 74 de ellos fueron en residencias que tenían sistemas de alarma. Los sistemas de alarma que se anuncian adecuadamente a través de etiquetas pegadas en la puerta o en la ventana, disuaden a los ladrones de penetrar en una propiedad. Si bien no los detiene en hacerlo, sí los hace pensar en las consecuencias de penetrar en una propiedad debido a las mayores posibilidades de ser atrapados.

Prevención de Pérdidas.
El segundo valor más importante en un sistema de alarma es el área de reducción de pérdidas ya que presiona al ladrón a salir lo mas pronto posible de la propiedad reduciendo de esta manera los daños por vandalismo o robo de mayores bienes.
Los sistemas de alarma supervisados o monitoreados, reducen el tiempo de acción de los ladores ya que los forza a trabajar en una cantidad limitada de tiempo antes de que personal de protección arribe a la escena.

Este aspecto de la ecuación soporta los beneficios de supervisar el sistema de alarma durante las 24 horas. Sin esta supervisión el intruso tiene todo el tiempo necesario para causar el mayor daño posible. En un estudio realizado en 1992 por la oficina de Portland en propiedades que habían experimentado pérdidas por allanamiento, las estadísticas eran muy claras. Las propiedades con sistema de alarma experimentaron pérdidas estimadas en US$ 227.000, mientras que aquellas sin sistema de alarma tuvieron pérdidas estimadas en US$ 7.489.000.

Cuando un intruso entra a un lugar protegido, activa algunos de los sensores instalados provocando que el cerebro electrónico active una sirena y al mismo tiempo envíe códigos a nuestra central de monitoreo con la información específica requerida. Nuestra central interpreta y procesa las señales dándoles a los operadores la información necesaria para responder con prontitud a la emergencia presentada.

Una alarma por si sola puede presentar fallas a las cuales por lo general los usuarios no están capacitados para detectarlas en tiempo, ocasionando que a la hora de una emergencia el sistema no funciona correctamente. Al contar con monitoreo OCPMEX, usted sabe que tiene gente preparada para atender sus necesidades y ver por usted las 24 horas de día.

Esta es una pregunta frecuente entre los usuarios de alarmas que NO han tenido un incidente o intento de robo. Consideramos el monitoreo como uno de los servicios mas importantes de los sistemas de seguridad porque complementa un sistema de alarma y es la parte esencial en la lucha contra los robos.

Además permite a los usuarios saber por anticipado que existe un problema en su casa y sentirse seguro porque un equipo de gente entrenada, además de las autoridades están al pendiente de su seguridad.
Imagínese regresar a su casa después de unas vacaciones o de un domingo familiar, y notar algo extraño, ej.: la sirena activada, puertas abiertas o ventanas rotas, y tener dudas como:

• Saber si funciono la alarma correctamente.
• Saber a que horas o que día se activo.
• Saber algo tan importante como la puerta o ventana que detecto la intrusión.
• Encontrar a sus vecinos molestos porque su alarma no los dejo descansar.

En ALARMAXPRO nos enfocamos en apoyarlo en estos momentos.
Su sistema de alarma esta programada para conectarse en emergencia a nuestra Central las 24 horas del día los 365 días del año. Esta central atendida por gente profesional esta enlazada con diferentes corporaciones policíacas y de emergencia en caso de siniestro. Es importante que su línea telefónica funcione correctamente para que el sistema de Monitoreo pueda funcionar correctamente.

Si alguna persona ajena a usted, tratara de entrar a su oficina o casa-habitación protegida por nuestra empresa ALARMAXPRO, El equipo lo detecta y activa la alarma.
En ese momento envía una señal a nuestra Central de Monitoreo a través de su línea de teléfono o respaldo electrónico en caso de tener alguno. Nuestro personal entrenado procesará y verificara su señal descartando error de usuario. Lo reportara a las autoridades correspondientes y en forma simultánea se comunicara a los teléfonos de emergencia que usted nos proporcionó al contratar este servicio, para avisarle del problema.

Sin esta información el 50% del trabajo de nuestros profesionales se vuelve improductivo, ya que al no tener datos actualizados la información no fluye correctamente. Pongamos un ejemplo típico “recibimos una activación proveniente de una casa habitación, la central procesa la señal y habla para revisar que todo este en orden, contesta la persona de servicio y comenta que se le activo por error y que todo esta bien, se le pide su palabra clave y contesta que no sabe. Como no aparece tampoco en nuestra base de datos y no sabemos si realmente es quien dice ser, se le avisa a la policía para que acuda a revisar y se trata de establecer comunicación con los dueños o personas designadas para emergencias con resultado final que nadie contesto porque los teléfonos habían cambiado. Posteriormente hablan los dueños reportando que por un olvido no habían dado de alta a la persona y no habían actualizado los datos. El problema se genera en que se activo a la policía en falso y además no se pudieron localizar a las personas que pudieron haber ayudado a resolver un problema.

A través de esta misma pagina, solo de un clic en datos de emergencia y siga las instrucciones, también puede contactarnos y uno de nuestros ejecutivos le resolverá sus dudas.

Para que la policía se entere que hay un problema en su casa debe ser avisada de alguna manera, si usted cuenta ya con una alarma y ésta se encuentra activada al momento de una intrusión, la sirena sonará localmente pero nadie dará seguimiento para ver si fue una alarma real. Al contar con un servicio de monitoreo, usted tiene la seguridad de que al momento de una emergencia nuestra gente profesional lo atenderá avisando a las corporaciones correspondientes para que atiendan la emergencia.

Su sistema de alarma cuenta con una batería de respaldo que la mantendrá activa por un periodo de horas dependiendo de la vida útil de esta. Por lo general se recomienda cambiarse cada 2 años para contar siempre con una batería en óptimas condiciones.

Si usted ya cuenta con alarma y va a contratar un servicio de Internet, es muy probable que requiera unos microfiltros que se tienen que instalar entre la alarma y la línea telefónica, ya que si no cuenta con este, ambos sistemas podrían funcionar incorrectamente. Para mayor aclaración comuníquese con uno de nuestros ejecutivos.
Es importante antes de contratar el servicio de Internet, nos consulte para corroborar si su sistema puede salir afectado.

• Recuerde si algún contratista ha trabajado recientemente y pudo haber dañado un cable o sensor.
• Revise que todas las puertas y ventanas estén bien cerradas y que el foco de listo este encendido.
• Verifique si no esta invirtiendo algún numero de su clave.

Por lo general este no impide que la alarma se pueda armar, pero si debe avisar a el departamento de servicios ya sea por teléfono, correo eletrónico, o a través de nuestra página de Internet.

Claro, de hecho su equipo puede cambiar de locación cuantas veces sea necesario, solo contáctenos y uno de nuestros ejecutivos lo ayudara.

Las falsas alarmas existen por varias razones:

• El equipo ha sido mal instalado.
• El equipo instalado no fue el adecuado, debido a una mala asesoría.
• Se instalo equipo de baja calidad.
• El equipo instalado no tiene contratado el monitoreo (aunque esto realmente no es una falsa alarma, sino simplemente desatención por parte del dueño del equipo).
• La compañía que instalo el equipo no dio la adecuada asesoría para evitar que los usuarios sigan las instrucciones adecuadas para evitar falsas alarmas.

Por eso es importante contratar a una compañía profesional, para que su equipo sea de alta calidad y trabaje adecuadamente.

Las falsas alarmas representan un problema principalmente porque movilizan a diferentes corporaciones (bomberos, policíacas, médicas), ocasionando ineficiencia de éstos elementos en caso de una alarma real, además de los gastos incurridos por dicha movilización. También representan una molestia innecesaria para los vecinos que estén cerca del lugar.

No se preocupe, esto puede ocurrir, nuestro personal está preparado para atenderlo en estos eventos, los pasos a seguir en caso de activación por error, son los siguientes:

• Desactive su alarma con clave autorizada.
• Espere la llamada de nuestro personal para que les informe la causa del error y no se genere movimiento de las corporaciones policíacas correspondientes.

Es muy importante que espere la llamada ya que algunas veces los usuarios por pena o por indiferencia, no contestan, y eso provoca que nuestro personal crea que es una alarma real, y envíe a la policía.

Es obligación dar de alta a cualquier persona que pueda tener interacción con su sistema de alarma que tenga instalado, ya que si el sistema se activa y la persona que contesta el teléfono no está dada de alta en nuestra base de datos, se enviará a la autoridad policíaca correspondiente para que haga la debida revisión.

Al ser un cliente de ALARMAXPRO, nuestro personal le atenderá de manera profesional, para ayudarle en casos de emergencia médica, fuego o policía. Ya sea que nos hable por teléfono o que active las teclas de pánico del equipo enlazado a nuestra central.

Si, esto es muy importante ya que usted se dará cuenta que el servicio que se le está brindando es rápido y eficiente, además de comprobar que su sistema esté trabajando correctamente. Es importante tomar todas las precauciones necesarias para que no se tome como una alarma real y se movilice a la autoridad policíaca en falso, consulte alguno de nuestros asesores el cual le informará como realizar estas pruebas periódicamente.

Es importante que los operadores de nuestra central, cuando atiendan una alarma puedan confirmar que la persona que contesta el teléfono sea el mismo que tenemos en nuestra base de datos, ya que el nombre siempre va a estar asociado a esa palabra secreta. Por lo que es muy importante que nadie más conozca esta palabra, para que no se hagan pasar por usted.

Su sistema de alarma está preparado para recibir revisiones esporádicas por parte de nuestra computadora central, ese sonido es el que indica que la alarma puede recibir dicha revisión. Si requiere más información, consulte a nuestros asesores.

Es nuestro compromiso capacitarla y resolverle cualquier duda que tenga de una manera rápida y eficiente, consulte alguno de nuestros asesores para que le ayude al respecto.

Es obligación y sentido común que usted nos informe de cualquier cambio de información relacionado a su alarma (usuarios y teléfonos de emergencia). De esta manera nuestros operadores lo podrán atender correctamente en caso de emergencia.
Al mantener sus teléfonos actualizados podremos localizarlo a usted o a sus allegados de una manera rápida y eficiente en caso de alarma.
Al mantener los usuarios actualizados podremos evitar intrusiones de personas ya no autorizadas o evitar falsos despachos de policía por personas relacionadas a su alarma que no nos ha dado de alta en nuestra base de datos.